FAQ

Een antwoord op de meest gestelde vragen van onze klanten vindt u hier.

Tijdens het boeken

Voor uw vertrek

Tijdens uw verblijf

Andere vragen



Tijdens het boeken

  • Zijn er bijkomende reservatiekosten?

    Neen, wij rekenen geen dossierskosten aan.

  • Hoe kan ik een reservatie met kinderen maken?

    Het is niet mogelijk om online kinderen bij te boeken. Onze medewerkers helpen u graag verder. Vraag hier een prijsofferte aan of bel ons op het nummer 050/44 44 94.

  • Het hotel van mijn keuze biedt een gratis nacht voordeel. Hoe kan ik van dit voordeel genieten?

    Kijk eerst goed of u voldoet aan de voorwaarden om van de gratis nacht te genieten. Zo ja, dan zal het systeem automatisch de gratis nacht toekennen. Alle nachten die u in het hotel wenst te verblijven, inclusief de gratis nacht, moet u op voorhand reserveren.

  • Kan mijn huisdier mee op vakantie?

    Dit is afhankelijk van hotel tot hotel. Vergeet ons vooraf niet op de hoogte te brengen (dit kunt u op het einde van uw reservering bij 'Wensen' aanduiden). Voor boekingen met vlucht of trein is dit zeker van belang. Sommige hotels vragen een supplement. Dit bedrag is steeds ter plaatse te betalen.
  • Kan ik bij Go Chic reserveren met mijn Ecocheques?

    Go Chic aanvaardt de papieren EcoCheque (Edenred) en Eco Pass (Sodexo) als betaalmiddel voor uw treinreis. U boekt en betaalt het dossier volledig en stuurt uw ecocheques per aangetekend schrijven naar

    Go Chic
    Sint-Jakobsstraat 52,
    8000 Brugge

    met vermelding van uw naam, dossiernummer (PO) en rekeningnummer. Go Chic betaalt vervolgens de waarde van uw ecocheques integraal terug, met een maximum van 500 euro per reiziger en op voorwaarde dat het bedrag van alle ecocheques samen het totaal van de boeking niet overschrijdt. Uw boeking moet minstens het hotelverblijf en het transport van en naar uw eindbestemming omvatten (Thalys, Eurostar, TGV of klassieke trein geboekt bij Go Chic). Cheques waarvan de geldigheidsdatum is verstreken worden niet aanvaard.

Voor uw vertrek

  • Ik heb mijn bestelbon ontvangen en bij 'bijzondere wensen' staat niets vermeld?

    Op het ogenblik van reservatie heeft u een opmerking vermeld voor het hotel (parkeerplaats, rustige kamer, groot bed, …). Wanneer het om een voorkeur gaat, waarvoor u geen supplement betaalt, kunnen wij dit niet garanderen en wordt dit als een opmerking naar het hotel toegestuurd. In de mate van het mogelijke houdt het hotel uiteraard rekening met uw wensen. Het staat echter niet op de bestelbon genoteerd aangezien wij dit niet kunnen garanderen.

  • Ik heb mijn reisdocumenten via e-mail ontvangen maar kan de bijlage niet openen?

    De reisdocumenten worden verstuurd in een PDF-bestand. Om dit te kunnen openen heeft u Acrobat Reader nodig. U kan het hier downloaden: http://www.adobe.nl/products/acrobat/readstep2.html.

  • Ik vind mijn vliegtuigtickets niet terug bij mijn reisdocumenten, wat nu?

    Vandaag wordt er uitsluitend met elektronische tickets gewerkt. Deze tickets zien eruit als een A4-papier, met daarop vermeld "itinerary" of "travel information". Dit wordt per e-mail naar u verstuurd. Dit document is uw vliegtuigticket en volstaat om in te checken.

  • Hoeveel bagage mag ik meenemen op het vliegtuig?

    De toegelaten ruimbagage is voor de meeste maatschappijen binnen Europa gelimiteerd tot 1 koffer per persoon, met een maximum gewicht van 20 kg (niet cumuleerbaar: het is dus niet toegelaten om, als u met twee personen reist, één stuk bagage mee te nemen van meer dan 20 kg).
  • Ik heb een elektronisch vliegtuigticket. Hoe gebruik ik dit?

    Bij aankomst in de vertrekhal van Brussels National Airport (Zaventem) kijkt u op het paneel wanneer uw vlucht (vluchtnummer goed controleren) vertrekt en aan welke balie u zich dient aan te melden. Ga aansluitend met uw bagage naar de desbetreffende balie en geef het elektronisch ticket samen met uw identiteitskaart af aan de medewerker van de luchtvaartmaatschappij. In ruil krijgt u de boarding pass waarmee u naar de gate kan gaan. U krijgt eveneens het elektronisch ticket (het A4-papier dat u van ons ontvangen hebt) terug. Dit dient u immers voor de terugreis opnieuw te gebruiken.

  • Moet ik mijn vlucht herbevestigen?

    Aangezien wij enkel werken met lijnvluchten hoeft u uw vlucht niet te bevestigen.

  • Is de transfer van de luchthaven naar het hotel inbegrepen?

    Bij onze promoties, hotels en arrangementen is het vervoer van de luchthaven naar het hotel (en terug) niet inbegrepen, tenzij expliciet vermeld.
  • Vanaf hoe laat mogen wij in onze kamer op de dag van aankomst?

    Meestal vanaf 15 uur. In sommige hotels is er een bagageruimte waar u uw koffer al vroeger in kwijt kunt. Op de dag dat u uitcheckt, dient u de kamer tussen 10 en 12 uur te verlaten (naargelang het hotel).


Tijdens uw verblijf

  • Wat als mijn verblijf niet aan mijn verwachtingen voldoet?

    Een klachtenbrief achteraf doet gedane zaken meestal geen keer nemen. Wij raden u aan om eerst uw problemen ter plaatse te proberen oplossen; ga hiervoor naar de receptie van het hotel. Indien het hotelpersoneel u niet heeft kunnen helpen, neem dan telefonisch contact op met Go Chic op het nummer +32 50 44 44 94. Onze medewerkers staan voor uw klaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9 en 19 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur.

Andere vragen

  • Ik wil een reis op maat laten organiseren voor een groepje vrienden of familie, waar kan ik een offerte opvragen?

    Plannen voor een reis met uw bedrijf, sportvereniging of een andere groep? Profiteer van onze know-how en ervaring. Wij werken graag een vrijblijvende offerte voor u uit, op maat volgens uw budget. Neem hiervoor contact op met uw reisagent.

  • Mijn vraag staat hier niet tussen, wat nu?

    Wij helpen u graag verder via info@gochic.eu of 050 44 44 94.

Vragen of persoonlijk advies nodig?


Contacteer ons:

per telefoon* op het nummer 050 44 44 94
of via het onderstaande formulier


* Onze medewerkers zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9 en 19 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur



De pagina wordt ingeladen...